مشاور املاک معمولاً شماره را سر کوچه، بین دو بازدید، میگوید. مشتری در ماشین یادداشت میکند یا اصلاً یادداشت نمیکند و عصر میخواهد دوباره زنگ بزند. اگر فقط چهار رقم آخر در ذهنش مانده باشد، باید همان چهار رقم واقعاً متمایز باشند. اشتباه رایج این است که کل شماره را برای کمیابی شلوغ کنید و ته شماره را بیریتم رها کنید، درست همان تکهای که حافظه کوتاه نگه میدارد.
این متن درباره قرارداد ملک نیست و توصیه حقوقی نمیدهد. فقط درباره عادتی است که مشتری بعد از دیدن یک خانه، گوشی را برمیدارد و دنبال همان مشاوری میگردد که سر کوچه دیده. اگر شماره در مخاطبین ذخیره نشده باشد، چهار رقم آخر تنها نخ ارتباط است.
اشتباه: فدا کردن ته شماره برای یک الگوی وسط
نمونه آموزشی ۰۹۱۲۱۳۵۷۹۲۴۶ ردیف شلوغی در وسط دارد و ته آن ۲۴۶ است که با چند آگهی دیگر راحت قاطی میشود. نمونه آموزشی ۰۹۱۲۴۸۰۰۴۸۰ ته ریتمدارتری دارد. مشتری ممکن است کل عدد را حفظ نکند، ولی ۴۸۰ را دوباره میشناسد. برای مشاوری که شماره را شفاهی میگوید، ته شماره بخشی از ابزار کار است. آن را تصادفی رها نکنید فقط چون وسط آگهی چشمگیرتر به نظر میرسد.
آزمون را اینطور بگیرید: عدد را یک بار بگویید، پنج دقیقه درباره خانه حرف بزنید، بعد بپرسید چه تکهای یادش مانده. اگر هیچ تکهای نمانده، برای کار سر کوچه ضعیف است. اگر فقط وسط مانده و ته نه، ببینید همان وسط را میشود دوباره گفت یا نه. حافظه واقعی مشتری، برچسب رند آگهی را اصلاح میکند.
اشتباه: دادن خط شخصی سر بازدید
مشاور بعد از ساعت کار هم زندگی دارد. اگر شماره روی کارت فایل همان خط شخصی باشد، تماس ملک با تماس خانواده قاطی میشود و گاهی جواب داده نمیشود. مشتری زنگ دوم را کمتر میزند. یک خط کاری دائمی، حتی معمولی، این زنگ دوم را ممکن میکند. دائمی بودن مهم است چون شماره روی فایلهای چاپشده ماهها میماند و خط اعتباری ممکن است بدون شارژ در بازه اپراتور خاموش شود. تعداد روز را روی فایل ننویسید.
خط را به نام کسی ثبت کنید که اگر مشاور از دفتر رفت، فایلهای باقیمانده قابل پاسخ باشند. این ترتیب اداری است. جزئیات اختلاف همکاران را این مقاله حل نمیکند. فقط یادآوری میکند که تا انتقال در دفتر پیشخوان دولت یا باجه رسمی اپراتور انجام نشده، عدد را روی فایل رنگی چاپ نکنید. فایل پخش میشود و جمع کردنش سخت است.
اشتباه: عوض کردن شماره با هر پروژه
بعضی مشاوران برای هر برج یا هر فایل ویژه یک خط تازه معرفی میکنند تا تماسها را بشمارند. مشتری قدیمی که شماره قبلی را دارد سردرگم میشود و زنگ دوم به خط مرده میخورد. اگر سنجش تبلیغ لازم است، خط آزمایشی را جدا و کوتاهمدت نگه دارید و روی کارت اصلی دفتر همان یک شماره ثابت بماند. ثبات ته شماره، از تنوع کمپین مهمتر است.
اگر چند مشاور در یک دفتر کار میکنند، یا هر کدام خط خودش را داشته باشد و روی کارت شخصیاش باشد، یا یک خط دفتر داشته باشید که منشی جواب بدهد. حالت بد، سه شماره روی یک کارت است بدون اینکه معلوم باشد کدام را باید دوباره گرفت. مشتری یکی را تصادفی ذخیره میکند. شما فکر میکنید هر سه فعالاند، در حالی که حافظه او فقط یکی را برده است.
چهار رقم را عمداً انتخاب کنید
قبل از خرید، فقط چهار رقم آخر را روی کاغذ درشت بنویسید و به کسی نشان دهید که بقیه شماره را نشنیده. اگر توانست همان را فردا تشخیص دهد، ته شماره کار میکند. تکرار، جفت شدن رقمها، یا یک صفر مشخص گاهی این کار را میکند. لازم نیست کل خط ابررند باشد. نیمهرند بودن ته شماره، برای زنگ دوباره، اغلب کافی است.
مشاور املاک و شمارهای که مشتری دوباره زنگ بزند با این عادت ساخته میشود: یک خط دائمی، یک ته شماره قابل تشخیص، و چاپ نکردن تا وقتی نام منتقل نشده. الگوی وسط اگر به این سه تا کمک نکرد، پول اضافه است. مشتری سر کوچه کلکسیونر شماره نیست. فقط میخواهد عصر همان آدم را پیدا کند.