مدیر صفحه یک فروشگاه لباس و صاحبش سر شماره دعوا نداشتند، سر جای شماره دعوا داشتند. مدیر گفت عدد قشنگ را بگذار استوری، چون آنجا دیده می‌شود. صاحب گفت هر چه در بیو نباشد برای مشتری وجود ندارد. فروشگاه اینستاگرامی و انتخاب شماره تماس از همین اختلاف جا شروع می‌شود. بیو ماه‌ها می‌ماند. استوری ساعت‌ها. شماره‌ای که فقط در استوری است، مثل تابلویی است که هر شب جمع می‌شود.
صاحب نمونه آموزشی ۰۹۱۲۷۰۷۰۱۲ را آهسته خواند و مدیر آن را در یادداشت گوشی نوشت، بار اول درست. بعد مدیر نمونه آموزشی ۰۹۱۲۷۷۷۰۷۷۷ را پیشنهاد کرد که در عکس پروفایل شلوغ قشنگ بود. صاحب گفت این را خودت فردا در دایرکت برای مشتری بخوان. مدیر خواند و صاحب غلط نوشت. قرار شد عدد اول بیو باشد و عدد دوم اصلاً خریداری نشود. گفت‌وگو به‌جای سلیقه بصری، به آزمون نوشتن رسید.
بیو خط اصلی است
مشتری تازه‌وارد اول بیو را می‌بیند، نه هایلایت‌های قدیمی را. اگر شماره آنجا نباشد یا هر هفته عوض شود، سفارش به دایرکت گم می‌شود و شما نمی‌فهمید تماس از دست رفته. خط بیو باید دائمی باشد تا با یک وقفه شارژ ناپدید نشود. خط اعتباری اگر در بازه اپراتور شارژ نشود ممکن است غیرفعال شود و تعداد روز را نباید در تقویم محتوا یک عدد قطعی فرض کرد. صفحه‌ای که شماره خاموش در بیو دارد، بدتر از صفحه‌ای است که شماره ساده روشن دارد.
همان عدد بیو باید در پیام خوشامد و در پاسخ آماده هم باشد. دو شماره در بیو، یکی برای عمده و یکی برای تکی، فقط وقتی خوب است که واقعاً دو نفر جواب می‌دهند. اگر هر دو به یک گوشی می‌رسد، مشتری را بین دو دکمه مردد کرده‌اید. یک خط عمومی برای فروش کافی است. خط مدیریت را در بیو نگذارید.
استوری جای آزمایش است نه جای هویت
مدیر دوست داشت برای هر کمپین یک شماره جدا بگذارد تا بفهمد کدام استوری تماس آورده. این کار وقتی درست است که آن شماره آزمایشی وارد بیو نشود و بعد از کمپین از استوری حذف شود. آزمایش را با خطی انجام دهید که از دست دادنش گران نیست، نه با شماره اصلی فروش. اگر بودجه فقط به یک خط می‌رسد، آزمایش را با پرسیدن «از کجا دیدی ما را» انجام دهید نه با خریدن خط دوم.
عدد داخل عکس استوری باید درشت و کوتاه‌خوانده باشد. رقم‌های ریز روی زمینه شلوغ، حتی اگر رند باشند، ذخیره نمی‌شوند. قبل از انتشار، عکس را روی گوشی شخص دیگری باز کنید و ببینید بدون زوم می‌تواند بنویسد یا نه. این آزمون چشم است. آزمون گوش بیو را حذف نمی‌کند، چون خیلی‌ها عدد را از روی صدا در ویدیو برمی‌دارند.
خط شخصی را وارد پیج نکنید
صاحب قبلاً شماره خودش را در بیو گذاشته بود و نیمه شب پیام سایز لباس می‌آمد. مدیر گفت این یعنی فروش خوب است. صاحب گفت این یعنی استراحت ندارم و جواب دیر، مشتری را از دست می‌دهد. خط پیج باید قابل سپردن به پشتیبان باشد. اگر فقط شما رمزش را دارید، فروشگاه اینستاگرامی در سفر شما تعطیل است. جدا کردن خط، حتی معمولی، از یک الگوی کمیاب روی خط شخصی کاربردی‌تر است.
انتقال این خط را قبل از گذاشتن در بیو تمام کنید. هر دو طرف معمولاً با کارت ملی و سیم‌کارت به دفتر پیشخوان دولت یا باجه رسمی اپراتور می‌روند. بیویی که شماره هنوز به نام فروشنده قبلی است، مشتری را به چت دیگری می‌فرستد. عجله برای کمپین فردا، این ترتیب را عوض نمی‌کند. تا نام جابه‌جا نشده، عدد قدیمی که مالکیتش روشن است در بیو بماند.
جمله آخری که هر دو قبول کردند
صاحب گفت بیو مال عدد گفتنی و دائمی است. مدیر گفت استوری مال همان عدد است، با تکرار، نه مال یک عدد دوم که فقط در طراحی قشنگ است. این توافق، خرید را کوچک و روشن کرد. لازم نبود برای هر جای صفحه یک خط بگیرند. یک خط که همه جا تکرار شود، از پراکندگی حرفه‌ای‌تر دیده می‌شود.
اگر شما هم بین دو عدد مرددید، یکی را در بیو فرضی بنویسید و دیگری را فقط روی یک استوری آزمایشی. فردای آن روز ببینید مشتری کدام را در دایرکت تکرار می‌کند. فروشگاه اینستاگرامی و انتخاب شماره تماس با همین مشاهده تمام می‌شود، نه با پسندیدن عکس شماره. عددی که مشتری خودش دوباره می‌نویسد، همان شماره تماس شماست.